O-Consulting (Auto-entreprise)
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Enregistrement des appels
A des fins de qualité et formation, les appels entrants et sortants sont susceptibles d’être enregistrés. C’est une pratique courante dans le domaine des appels à but commercial , afin de former et évaluer nos collaborateurs et améliorer notre qualité de service. La durée de conservation de ces enregistrements est limitée dans le temps (6 mois) et l’usage est strictement limité à la direction de O-Consulting. Ce dispositif est conforme à la norme NS n°57 et fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le récépissé n°2022689
Propriété intellectuelle
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Données personnelles
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Politique de protection des données personnelles
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Cette politique pourra évoluer en fonction du contexte législatif et des orientations définies par la CNIL.
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Nous veillons à ne collecter que des données nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées (principe de minimisation des données).
Nous utilisons ces données afin de contacter nos clients ou toute personne intéressée par nos prestations, créer et gérer le profil utilisateur des outils mis à disposition de nos clients, vérifier la validité des informations bancaires et juridiques d’une société dans le cadre de la rédaction d’une facture et règlement de nos prestations.
En tant que sous-traitant, nous sommes également amenés à collecter des données auprès des clients ou prospects de nos clients dans le cadre d’opération de prospection commerciale. La finalité de la collecte est expressément définie dans le cahier des charges remis par notre client.
L’accès et l’utilisation de vos données est strictement limité à notre usage interne : la direction, nos salariés et le cas échéant nos sous-traitants soumis aux mêmes obligations de confidentialité. En dehors de ces cas énoncés, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à un tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraint pour un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude …)
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Pendant cette période, nous assurons la sécurité de vos données avec la mise en place de mesures de sécurité techniques, informatiques et physiques. L’ensemble de nos collaborateurs est tenu de respecter la « Charte de bon usage des ressources informatiques, électroniques et numériques » de O-Consulting
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